От паники к точности: применение критического мышления в антикризисном управлении
Определение критического мышления
Понимание критического мышления предполагает способность объективно анализировать информацию и выносить обоснованные суждения. Речь идет о выходе за рамки поверхностного понимания для оценки доказательств, выявления предположений и рассмотрения последствий. Критическое мышление заключается не в том, чтобы быть скептичным или негативным, а скорее в том, чтобы быть непредубежденным, но проницательным.
В различных областях критическое мышление служит краеугольным камнем решения проблем и инноваций. Будь то в бизнесе, науке, образовании или здравоохранении, профессионалы полагаются на критическое мышление, чтобы ориентироваться в сложных ситуациях, взвешивать доказательства и принимать обоснованные решения. В этом разница между простым принятием информации за чистую монету и активным взаимодействием с ней для раскрытия более глубоких идей.
В кризисном управлении критическое мышление становится еще более важным. Во время чрезвычайных ситуаций эмоции накаляются, и поспешные решения могут иметь далеко идущие последствия. Критическое мышление позволяет лидерам спокойно оценивать ситуации, эффективно расставлять приоритеты в задачах и предвидеть потенциальные результаты. Это позволяет им просеивать шум, отделять факты от вымысла и разрабатывать стратегии, направленные на устранение коренных причин проблем, а не только их симптомов.
Развивая культуру критического мышления в организациях, команды могут лучше адаптироваться к непредвиденным вызовам и активно реагировать на кризисы. Вместо того, чтобы поддаваться панике, они подходят к проблемам с ясностью и точностью, используя фактические данные и опыт для руководства своими действиями.
По сути, критическое мышление - это не просто навык; это образ мышления - приверженность интеллектуальной строгости и честности в поиске истины. Оно дает людям возможность мыслить независимо, подвергать сомнению предположения и бросать вызов общепринятому мнению. В постоянно меняющемся мире, полном неопределенности, критическое мышление является маяком ясности, ведущим нас от хаоса к согласованности. Это краеугольный камень эффективного принятия решений и ключ к уверенному преодолению сложных ситуаций.
Обзор антикризисного управления
Антикризисное управление - это стратегический процесс предвидения, подготовки к кризисной ситуации, реагирования на нее и выхода из нее. Он включает в себя набор действий и протоколов, направленных на минимизацию ущерба и восстановление нормальной работы как можно быстрее. Кризисы бывают различных форм, включая стихийные бедствия, такие как землетрясения и наводнения, технологические кризисы, такие как кибератаки или отзыв продукции, и кризисы, вызванные деятельностью человека, такие как несчастные случаи или террористические акты. Каждый тип представляет уникальные проблемы и требует индивидуальных подходов для эффективного управления. Стихийные бедствия, например, требуют быстрой мобилизации ресурсов и координации действий со службами реагирования на чрезвычайные ситуации, в то время как технологические кризисы могут потребовать коммуникационных стратегий для решения проблем общественности и восстановления доверия к пострадавшей организации.
Однако, независимо от типа, все кризисы имеют общие проблемы. Одной из таких проблем является необходимость быстрого принятия решений в условиях неопределенности и ограниченной информации. Во время кризиса руководители должны быстро принимать важные решения, часто с неполными данными, что может привести к повышенному риску и потенциальным ошибкам. Кроме того, антикризисное управление требует эффективной коммуникации как внутри компании, так и за ее пределами. Поддержание четких и прозрачных каналов связи с заинтересованными сторонами, сотрудниками и общественностью имеет важное значение для управления восприятием, рассеивания слухов и координации усилий по реагированию. Кроме того, кризисы могут напрягать ресурсы и возможности, проверяя устойчивость и адаптивность организаций.
Адекватная подготовка с помощью оценки рисков, сценарного планирования и регулярных учебных мероприятий может помочь смягчить эти проблемы, но эффективное антикризисное управление в конечном счете зависит от способности критически мыслить, быстро адаптироваться и эффективно сотрудничать перед лицом неблагоприятных обстоятельств.
Роль критического мышления в антикризисном управлении
Анализ ситуации
Столкнувшись с кризисом, первым шагом является спокойный анализ ситуации. Это включает в себя сбор всей необходимой информации, чтобы понять масштабы и природу рассматриваемой проблемы. Представьте себе следующее: вы находитесь на заседании совета директоров, когда внезапно появляются новости о крупной утечке данных в вашей компании. Может возникнуть паника, но вместо этого сделайте вдох и начните собирать данные. Кто обнаружил нарушение? Как это произошло? Какие системы затронуты? Чем больше деталей вы собираете, тем яснее становится картина.
После того, как вы собрали факты, пришло время оценить серьезность кризиса. Представьте, что это похоже на сортировку пациентов в отделении неотложной помощи - вам нужно расставить приоритеты, исходя из срочности ситуации. Нарушение устранено или оно все еще продолжается? Скомпрометированы ли данные клиентов или это просто внутренняя информация? Оценив степень серьезности, вы можете определить необходимый уровень реагирования. Это похоже на ситуацию, когда у моего друга сломалась машина во время поездки. Нам нужно было быстро оценить, была ли это незначительная проблема, которую мы могли бы устранить сами, или нам нужна была профессиональная помощь.
Выявление потенциальных последствий имеет решающее значение в антикризисном управлении. Как и в игре в шахматы, вам нужно продумывать на несколько ходов вперед. Что может произойти, если нарушение не будет устранено своевременно? Нанесет ли это ущерб репутации компании? Может ли это привести к юридическим последствиям? Рассматривая эти потенциальные результаты, вы можете выработать стратегию наилучшего курса действий. Это похоже на случай, когда я случайно отправил электронное письмо не тому получателю. Прежде чем нажать ‘Отправить’, я всегда перепроверяю, чтобы избежать любых непредвиденных последствий.
Кроме того, анализ ситуации является краеугольным камнем эффективного антикризисного управления. Собирая соответствующую информацию, оценивая серьезность и выявляя потенциальные последствия, вы можете уверенно справляться с любым кризисом. Итак, в следующий раз, когда вы столкнетесь со сложной ситуацией, не забудьте сделать паузу, собраться с мыслями и подойти к ней с ясным и аналитическим умом.
Формулирование стратегий
Когда сталкиваешься с кризисом, разработка эффективных стратегий имеет решающее значение. Это похоже на навигацию во время шторма с картой в руках - вам нужен план, чтобы направить свой корабль в безопасное место. Итак, давайте разберем, как критическое мышление играет ключевую роль в этом процессе.
Прежде всего, давайте поговорим о мозговом штурме. Именно здесь креативность встречается с решением проблем. Соберите свою команду, выдвигайте идеи и дайте волю творчеству. На данном этапе ни одна идея не кажется слишком дикой - все дело в изучении всех возможных путей.
Как только у вас будет список потенциальных решений, самое время засучить рукава и оценить. Это означает взвесить плюсы и минусы каждой стратегии. Каковы потенциальные риски? Каковы потенциальные выгоды? Тщательно оценив каждый вариант, вы будете лучше подготовлены к принятию обоснованных решений.
Теперь наступает момент истины - выбор наиболее эффективного подхода. Вот где по-настоящему проявляется критическое мышление. Подумайте о ресурсах, имеющихся в вашем распоряжении, сроках и потенциальных результатах. Иногда лучшее решение не является самым очевидным. Речь идет о нахождении правильного баланса между осуществимостью и эффективностью.
Но вот в чем загвоздка - работа не будет выполнена, как только вы выберете стратегию. Во время кризиса все может измениться в мгновение ока. Вот почему важно оставаться гибким и адаптируемым. Оставайтесь ловкими и будьте готовы развернуться, если этого потребуют обстоятельства.
Помните, что антикризисное управление - это не просто реагирование, это умение думать наперед и оставаться на шаг впереди событий. Используя силу критического мышления, вы сможете уверенно и точно ориентироваться даже в самом штормовом море. Итак, в следующий раз, когда кризис постучится в дверь, не паникуйте - подумайте критически и наметьте путь к успеху.
Ключевые компоненты критического мышления в антикризисном управлении
Навыки решения проблем
Когда сталкиваешься с кризисом, обладать надежными навыками решения проблем - все равно что иметь в своем арсенале надежный швейцарский армейский нож. Давайте разберем некоторые ключевые компоненты решения проблем, которые могут помочь вам ориентироваться в неспокойные времена.
Выявление коренных причин кризиса имеет решающее значение. Это похоже на работу детектива, за исключением того, что вместо раскрытия преступлений вы раскрываете причины, стоящие за хаосом. Понимая глубинные проблемы, вы можете эффективно решать их и предотвращать возникновение подобных кризисов в будущем.
Далее, разработка креативных решений. Думайте об этом как о разминке ваших умственных мускулов. Когда обычные решения не помогают, в дело вступает креативность, чтобы спасти положение. Это может включать нестандартное мышление, мозговой штурм с вашей командой или даже получение вдохновения из неожиданных источников. Цель? Предложить инновационные подходы, позволяющие решать проблему в лоб.
Как только вы подготовите свои решения, самое время засучить рукава и приступить к эффективной реализации планов действий. Вот где резина встречается с дорогой. У вас могут быть лучшие идеи в мире, но если вы не можете воплотить их в жизнь, они так же полезны, как заварочный чайник с шоколадом. Эффективная реализация требует четкой коммуникации, сильного руководства и готовности адаптироваться по мере необходимости.
Но вот в чем дело: решение проблем - это не разовая сделка. Это непрерывный процесс, требующий постоянного внимания и доработки. Когда вы будете преодолевать кризис, будьте готовы скорректировать свой подход на основе новой информации и обратной связи. Гибкость - это ключ, мой друг.
Итак, у вас есть навыки решения проблем в двух словах. Выявляя первопричины, разрабатывая креативные решения и эффективно реализуя планы действий, вы будете хорошо подготовлены к преодолению любого кризиса, который встанет на вашем пути. Просто не забывайте сохранять спокойствие, мыслить критически и верить в свою способность находить решения. У вас получилось!
Способности к принятию решений
В разгар кризиса способность принимать обоснованные решения имеет первостепенное значение. Ваши способности к принятию решений могут быть разницей между эффективным антикризисным управлением и усугублением ситуации. Давайте разберем некоторые ключевые компоненты критического мышления при принятии решений во время кризиса.
Во-первых, важно объективно взвесить различные варианты. Сгоряча эмоции могут затуманить рассудок, что приведет к импульсивным решениям. Объективно оценивая каждый вариант, вы сможете лучше понять потенциальные результаты и сделать более осознанный выбор.
Учитывайте как краткосрочные, так и долгосрочные последствия. Хотя может возникнуть соблазн выбрать быстрое решение для устранения сиюминутных проблем, важно учитывать, как ваше решение повлияет на ситуацию в долгосрочной перспективе. Уделив минутку размышлениям о более широких последствиях, можно предотвратить возникновение будущих кризисов.
Принимать обоснованные решения под давлением нелегко, но во время кризиса это необходимо. Способность быстро собирать необходимую информацию и эффективно ее анализировать бесценна. Доверяйте своим инстинктам, но также полагайтесь на данные и инсайты, которые будут направлять процесс принятия решений.
Учитывайте мнение других при принятии решений. Обращение за советом к коллегам или экспертам может дать ценную информацию, которую вы, возможно, не рассматривали самостоятельно. Сотрудничество может привести к принятию более взвешенных решений, учитывающих различные факторы.
Сохраняйте гибкость в своем подходе к принятию решений. В условиях быстро развивающегося кризиса обстоятельства могут неожиданно измениться. Способность к адаптации позволяет вам быстро изменить ситуацию, если ваш первоначальный план окажется неэффективным или появится новая информация.
Не стоит недооценивать важность коммуникации при принятии решений. Информирование заинтересованных сторон о ваших решениях и причинах, лежащих в их основе, способствует укреплению доверия и прозрачности. Это также позволяет получать обратную связь и вносить коррективы по мере необходимости.
Кроме того, поразмыслите над своими решениями после того, как кризис минует. Оцените, что сработало хорошо, а что можно было бы улучшить для использования в будущем. Изучение прошлого опыта повышает ваши способности к принятию решений и подготавливает вас к более эффективному преодолению будущих кризисов.
Кроме того, оттачивание ваших способностей к принятию решений имеет решающее значение для эффективного антикризисного управления. Объективно взвешивая различные варианты, рассматривая краткосрочные и долгосрочные последствия, принимая обоснованные решения под давлением, учитывая мнение других, сохраняя гибкость, эффективно общаясь и размышляя о прошлых решениях, вы можете уверенно и точно справляться с кризисными ситуациями.
Внедрение критического мышления в антикризисную коммуникацию
Четкая коммуникация
В хаотичном вихре кризиса четкая коммуникация - ваш спасательный круг. Ключевым моментом является создание кратких и точных сообщений. Думайте об этом как о превращении сложной идеи в простую, мощную порцию понимания. Сократите лишнее, сосредоточьтесь на главном и учитывайте каждое слово.
Жизненно важно адаптировать коммуникацию с учетом аудитории. Не все говорят на одном языке, и я имею в виду не только лингвистически. У разных групп разные потребности, озабоченности и уровни понимания. Адаптируйте свое сообщение таким образом, чтобы оно находило отклик у каждой аудитории, будь то общественность, заинтересованные стороны или оперативные службы реагирования.
Обеспечьте регулярное обновление и прозрачность. Люди жаждут информации, особенно в нестабильные времена. Если вы держите их в курсе событий, это укрепляет доверие и убеждает их в том, что вы в курсе событий. Даже если нет существенных изменений, быстрая регистрация может значительно успокоить нервы.
Прозрачность не подлежит обсуждению. Будьте откровенны в том, что вы знаете, чего вы не знаете и что вы делаете, чтобы это выяснить. Сокрытие информации или приукрашивание правды приводит только к еще большей путанице и недоверию. Признайте свои ошибки, признайте неопределенность и изложите свой план действий.
Когда дело доходит до создания сообщений, простота - ваш лучший друг. Используйте простой язык, который легко понять даже тем, у кого нет специальных знаний. Избегайте жаргона, аббревиатур и технических терминов без крайней необходимости. Помните, что ясность всегда превосходит сложность.
Знайте свою аудиторию вдоль и поперек. Что их беспокоит? В какой информации они нуждаются больше всего? Адаптируйте свое сообщение к их конкретным потребностям и интересам. Будь то широкая общественность, заинтересованные стороны или работники на переднем крае, говорите на их языке и решайте их проблемы напрямую.
Регулярные обновления имеют решающее значение во время кризиса. Даже если нет существенной новой информации, быстрая регистрация убеждает людей в том, что вы в курсе событий. Прозрачность является ключевым фактором. Будьте честны в отношении того, что вы знаете, чего вы не знаете, и что вы делаете, чтобы узнать больше.
Во времена кризиса люди жаждут информации. Будьте прозрачны в своих действиях и решениях. Сокрытие информации или приукрашивание правды только порождает недоверие. Признайте ошибки, признайте неопределенность и четко и честно изложите свой план действий.
Создание кратких и точных сообщений имеет важное значение при общении в кризисных ситуациях. Сократите лишнее и сосредоточьтесь на главном. Адаптируйте свое сообщение к потребностям вашей аудитории, будь то общественность, заинтересованные стороны или оперативные службы реагирования. Регулярно обновляйте информацию и будьте прозрачны в своих действиях и решениях. Такой подход укрепляет доверие, успокаивает нервы и гарантирует, что все остаются информированными и вовлеченными.
Управление отношениями с заинтересованными сторонами
В разгар кризиса одним из важнейших аспектов эффективной коммуникации является управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами. Вашими заинтересованными сторонами могут быть клиенты, сотрудники, инвесторы или даже широкая общественность. У всех них есть проблемы и вопросы, и ключевым моментом является их оперативное решение.
Крайне важно предвидеть, о чем могут беспокоиться эти заинтересованные стороны. Поставьте себя на их место. Какая информация им понадобится? Каковы их основные проблемы? Продумывая заранее, вы можете адаптировать свое общение к непосредственному решению этих вопросов, облегчая их беспокойство и демонстрируя свой проактивный подход.
Как только вы предугадали их опасения, пришло время обратиться к ним. Отзывы и запросы могут поступать по различным каналам: электронная почта, социальные сети или даже прямые сообщения. Убедитесь, что у вас есть система для их оперативной обработки. Даже если у вас нет ответов на все вопросы сразу, подтверждение получения их сообщения и заверение их в том, что вы работаете над ответом, во многом способствует укреплению доверия.
Говоря о доверии, важно расставлять приоритеты в создании и поддержании его посредством вашего общения. В кризис люди ищут надежную информацию, которой они могут доверять. Будьте прозрачны в отношении того, что вы знаете, а чего нет. Если есть неопределенность, не уклоняйтесь от ее признания. Это показывает честность и подлинность, которые являются столпами доверия.
Последовательность в общении - еще один фактор, способствующий укреплению доверия. Убедитесь, что ваши сообщения согласованы по всем каналам и с представителями. Несоответствия могут привести к путанице и подорвать доверие. Кроме того, регулярно информируйте заинтересованные стороны, даже если нет существенных изменений. Это показывает, что вы активно управляете ситуацией и учитываете их интересы.
Сопереживание играет решающую роль в отношениях с заинтересованными сторонами во время кризиса. Признайте проблемы, с которыми могут столкнуться ваши заинтересованные стороны, и выразите сочувствие к их проблемам. Дайте им понять, что вы понимаете их точку зрения и делаете все возможное для удовлетворения их потребностей.
Кроме того, помните, что коммуникация - это улица с двусторонним движением. Поощряйте обратную связь от ваших заинтересованных сторон и будьте открыты для их предложений. Активное выслушивание их проблем и учет их отзывов там, где это уместно, не только укрепляет ваши отношения с ними, но и повышает эффективность ваших усилий по управлению кризисными ситуациями.
Подводя итог, управление отношениями с заинтересованными сторонами во время кризиса предполагает предвидение проблем, оперативное реагирование на обратную связь, укрепление доверия посредством прозрачной и последовательной коммуникации, демонстрацию сопереживания и активное выслушивание заинтересованных сторон. Расставляя приоритеты по этим аспектам, вы можете более эффективно преодолевать кризис, сохраняя при этом доверие ваших заинтересованных сторон.
Оценка антикризисного управления и извлечение уроков из него
Оценка ответных мер
Как только после кризиса уляжется пыль, крайне важно сделать шаг назад и оценить ответные меры. Вот где начинается настоящее обучение. Прежде всего, давайте поговорим об анализе эффективности применяемых стратегий.
Привели ли действия, предпринятые во время кризиса, к желаемым результатам? Оценка эффективности предполагает изучение того, помогли ли выбранные стратегии смягчить последствия кризиса и достичь поставленных целей. Это может включать оценку времени реагирования, распределения ресурсов и общих результатов.
Но на этом дело не заканчивается. Не менее важно определить области для улучшения. Даже если меры реагирования на кризис были эффективными, всегда есть возможность сделать лучше в следующий раз. Это предполагает критический анализ того, что можно было сделать по-другому или более эффективно.
Сбор отзывов от заинтересованных сторон является ключом к пониманию полной картины. Заинтересованные стороны, включая сотрудников, клиентов и сообщество, могут предоставить ценную информацию о том, что сработало хорошо, а что не сработало в ходе реагирования на кризис. Эта обратная связь может послужить основой для будущих стратегий и помочь построить более прочные отношения с пострадавшими.
При оценке ответных мер важно смотреть не только на непосредственные результаты. Рассмотрите долгосрочные последствия применяемых стратегий антикризисного управления. Соответствовали ли они ценностям и целям организации? Способствовали ли они повышению устойчивости к будущим кризисам?
Другим аспектом, который следует учитывать, является адаптивность стратегий реагирования. Кризисы часто непредсказуемы, и то, что работает в одной ситуации, может не сработать в другой. Оценка гибкости и адаптивности ответных мер может помочь определить области, в которых можно добиться улучшений.
На самом деле, не забывайте о важности документации. Ведение подробных отчетов о мерах реагирования на кризис, включая предпринятые действия, принятые решения и их результаты, предоставляет ценные данные для будущего анализа и совершенствования. Эта документация должна быть тщательной, прозрачной и легкодоступной для всех соответствующих заинтересованных сторон.
Кроме того, оценка реагирования на кризис является важнейшим шагом в процессе обучения. Анализируя эффективность применяемых стратегий, определяя области для улучшения и собирая отзывы заинтересованных сторон, организации могут укрепить свои возможности по управлению кризисными ситуациями и лучше подготовиться к будущим вызовам.
Постоянное совершенствование
Во времена кризиса одним из наиболее важных аспектов эффективного управления является постоянное совершенствование. Это означает изучение прошлого опыта, соответствующее обновление планов и постоянное стремление повысить готовность к будущим вызовам.
Обновление планов антикризисного управления на основе извлеченных уроков имеет основополагающее значение. Когда возникает кризис, важно проанализировать, что прошло хорошо, а что нет. Этот анализ дает ценную информацию о областях, которые нуждаются в улучшении. Будь то коммуникационные стратегии, распределение ресурсов или процессы принятия решений, включение извлеченных уроков в обновленные планы укрепляет способность организации эффективно реагировать в будущем.
Проведение учений и симуляций является еще одним жизненно важным компонентом постоянного совершенствования антикризисного управления. Эти упражнения позволяют командам отрабатывать свои стратегии реагирования в контролируемой среде, выявляя сильные и слабые стороны, прежде чем они будут протестированы в условиях реального кризиса. Моделируя различные сценарии, организации могут усовершенствовать свои процедуры, проверить эффективность своих планов и убедиться, что все знают свои роли и обязанности.
Формирование культуры непрерывного обучения и адаптации является ключом к сохранению устойчивости перед лицом кризиса. Это предполагает поощрение открытого общения, получение обратной связи со всех уровней организации и готовность адаптировать стратегии на основе новой информации. Когда сотрудники чувствуют себя уполномоченными высказывать свои идеи и озабоченности, это создает культуру сотрудничества и инноваций, где каждый играет свою роль в совершенствовании усилий по управлению кризисными ситуациями.
Более того, важно понимать, что непрерывное совершенствование - это непрерывный процесс. Даже когда кризис не надвигается, организациям следует регулярно пересматривать и обновлять свои планы, проводить тренировки и симуляции, а также развивать культуру обучения и адаптации. Делая непрерывное совершенствование приоритетом, организации могут лучше предвидеть будущие вызовы и реагировать на них, сводя к минимуму последствия кризисов и обеспечивая безопасность и благополучие своих сотрудников и заинтересованных сторон.
Кроме того, постоянное совершенствование имеет важное значение для эффективного антикризисного управления. Обновляя планы на основе извлеченных уроков, проводя учения и симуляции для повышения готовности и развивая культуру непрерывного обучения и адаптации, организации могут лучше справляться с кризисами и выходить из них более сильными. Стремление к постоянному совершенствованию не только улучшает усилия по управлению кризисными ситуациями, но и способствует общей устойчивости и успеху организации.
Краткий обзор критического мышления в антикризисном управлении
Хорошо, давайте разберем основные выводы из нашего путешествия по антикризисному управлению и роли критического мышления. Во-первых, критическое мышление - это не просто модный термин; это ваше секретное оружие в преодолении самых сложных ситуаций.
На протяжении всего нашего обсуждения мы видели, как критическое мышление помогает нам преодолевать хаос и принимать обоснованные решения. От оценки информации до решения проблем - это инструментарий, который удерживает нас на ногах, когда паника угрожает взять верх.
Одним из ключевых подчеркнутых моментов является необходимость подвергать сомнению предположения. В кризис предположения могут ввести нас в заблуждение, поэтому крайне важно оспаривать их и вместо этого искать веские доказательства.
Еще одним важным аспектом является распознавание предубеждений. Они есть у всех нас, но осознание наших предубеждений позволяет нам смягчить их влияние на процесс принятия решений.
Мы также подчеркнули важность сбора различных точек зрения. Во времена кризиса узкое видение может стать нашим злейшим врагом. Поиск информации из различных источников может привести к более надежным решениям.
Давайте не будем забывать об адаптивности. В быстро меняющейся среде важно быть гибким в своем мышлении. То, что работало вчера, может не сработать сегодня, поэтому мы должны быть готовы изменить ситуацию, когда это необходимо.
Кроме того, цель критического мышления в антикризисном управлении - точность. Речь идет о том, чтобы пробиться сквозь шум и выработать наилучший курс действий на основе имеющейся информации.
Но на этом наше путешествие не заканчивается. На самом деле, это только начало. Мы призываем вас продолжать изучать и применять принципы критического мышления в вашей собственной работе и жизни.
Независимо от того, сталкиваетесь ли вы с глобальной пандемией или с личной проблемой, извлеченные из этого уроки можно применять повсеместно. Итак, продолжайте задавать вопросы, бросайте вызов и продолжайте критически мыслить. Следующий кризис может быть не за горами, но, вооружившись этими инструментами, вы будете готовы встретить его лицом к лицу.